社区团购还能走多远 如何成为一名合格团长

自快递驿站开遍各个小区时,很多驿站老板就嗅到了客流量带来的商机,最初的社区团购就以各商户老板自发建立的微信群而发展壮大。

这也使很多互联网大佬看到了利润,开始入局社区团头,开设社区团购平台。为快速扩张,用户买菜不仅优惠,还发红包,团长返利也很高。吸引了大批买家和商户。

美团优选、滴滴橙心优选此类用户线上下单,次日送达团长,用户再到团长那里领取。整个流程很难把控,经常会出现缺东少西,物品损坏或变质,生鲜类物品,损坏的可能性更大,冷冻类物品也很容易变质。

本以为可以轻松应对,但没想到如何成为一名合格的团长确实很难。而且团长几乎全年无休,如果休息团长提供的提货点也需要有人服务。

售后申请也比较麻烦。很多地区都只支持团长代申请售后,而售后审核标准也很难界定,弄的很多团长也是焦头烂额。

当一个团长每日为售后处理花费大量时间,而且还飞不到用户的理解时,就会对团长身份产生质疑,因此关店的团长不再少数。

做好社区团购真不是人人适合,一个负责敬业的团长,能快速分发消息是关键。比如说当物品到货时第一时间通知购买用户,放某个物品出现问题能及时与客户沟通并及时处理售后。

团长维护好用户关系很重要,当用户有很好的体验后自然会多下单,团长的利润就会提高不少。

作者:阿锋
来源:零碎遇见
原文:https://ooo.disyo.com/2021/09/07-3668.html
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