App会员自动续费提前扣款是否合理,会员续期用户体验是否重要

应用内购买会员都有一个选项连续包月或连续包年,并且可以随时取消,到下个周期就不会扣费了。连续包年包月不仅可以帮助用户节省续费时间,也可以防止用户忘记续费而导致特权失效。同时App利用连续包年包月进行优惠促销,让更多用户购买会员也增加了用户使用黏性。

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近日,哔哩哔哩提前3天扣费,引起广大网友不满,今天bilibili回应自动续期调整为提前24小时和到期后扣款。

自动续期一般都是第一个周期可以享受优惠价格,在第二个周期恢复原价。自动续期虽然可以帮助用户节省时间防止特权失效,但间接导致老会员不能享受新的优惠活动。

连续包月包年,需要扣款前后是否会收到消息提醒,提醒方式是否能被有效看到。

如果不使用连续包年包月的服务,当会员快到期时都会收到会员即将到期的提醒,大部分都会以短信、微信、应用内消息等多种方式提醒续费。而当我们使用了自动续期服务时,大部分只有应用内消息提醒没有短信、微信提醒。也许当我们收到支付成功的消息提醒后才会发现,原来我的应用会员即将到期已经续费了。

应用内是否可以取消连续包月包年呢,大部分是可以通过应用来取消连续包年包月服务的,但是也有一些应用无法通过应用取消,需要到签约的第三方支付平台内取消签约。在微信支付或支付宝内取消自动扣款的签约确实不太方便,但操作后应用即使发起扣款也不会支付成功,因为已经取消了自动扣款。

你使用App自动续期服务了吗?

我只买了QQ音乐的连续包年服务,但每次买过后都会取消自动续期,不喜欢自动扣费,为的是享受优惠价格。

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